quarta-feira, 14 de setembro de 2011

Veículos Institucionais

Regras básicas dos veículos institucionais/empresariais

Como qualquer publicação jornalística, os veículos institucionais seguem as mesmas regras estipuladas em jornais, revistas, rádios e TVs:
- tem um comitê de redação, 
 
- possuem periodicidade regular, 
 
- é realizada a redação de matérias, 
 
- a diagramação/formato é pré-estabelecida, 
 
- trazem a imagem e cultura da organização, 
 
- trazem relatos organizados em recortes de tempo, espaço e cultura, 
 
- traduzem termos e processos, 
 
- devem conectar fatos (no caso, da empresa) com o cotidiano (sociedade ou dos funcionários)

- a atitude precisa ser respeitosa (nada de paternalismos), honesta (informar de forma transparente e objetiva), oportuna (os leitores/ouvintes devem ser os primeiros a saber do assunto) e receptiva (com espaços previstos para participação do leitor/ouvinte).
 
 - geralmente, o que interessa aos funcionários/consumidores de um veículo institucional é:
  - Em nível empresarial/institucional
  - mudanças de procedimentos e estrutura;
  - situações e perspectivas da entidade
  - clientes, usuários e concorrentes
  - Em nível humano
  - benefícios
  - futuro/garantia do emprego
  - recursos humanos (procedimentos, programas,   sociabilidade, etc.)
 
- servem para agendar nosso cotidiano e assuntos (com temas, eventos, datas comemorativas, feriados, preocupações 
 
Tipos de veículos institucionais/empresariais

Informativo ou boletim
- Trazem notícias imediatas, curtas, com visual simples. Geralmente é diário ou semanal. Pode ser impresso ou digital.
Jornal
- É mais extenso que o informativo, mais elaborado visual e textualmente. A periodicidade geralmente é mensal, pois os custos são mais caros (tratamento gráfico e circulação). Pode ser entregue via correio aos interessados.
Newsletter
- É um informativo direcionado a um público específico, portanto, segmentado.  Geralmente distribuído online.
Mural
- Deve ser flexível (fácil de atualizar, movimentar, mudar), simples e atraente, de leitura fácil e rápida (letras grandes, conteúdo organizado). Precisa estar sempre atualizado e deve ser colocado em locais de parada e grande circulação (refeitórios, salas de lazer, descanso, corredores, enfermarias, bilheterias, etc.)
Revista
- É mais sofisticada que um jornal, mais elaborado visualmente e aprofundada textualmente. A periodicidade geralmente é mais extensa – bimensal, anual, semestral -, pois os custos são ainda mais caros (tratamento gráfico, qualidade do papel e circulação). Pode ser temática, tem um público alvo mais delimitado (visando classe, gênero). Pode ser entregue via correio aos interessados e visa o público interno e externo – mas principalmente o segundo; por isso pode ser distribuída em pontos de retirada gratuita, venda ou por assinatura.
Site e Intranet
- Veículos que misturam todas as potencialidades comunicativas dos demais, com estilo de mural eletrônico e todos os cuidados imprescindíveis de redação para internet: usabilidade, acessibilidade, disponibilidade e atualidade. O primeiro visa o público externo, o segundo atende as demandas do cliente interno e pode fornecer serviços (agenda, datas, contracheques,
planejamento, avisos, etc.).
CD-Rom, vídeos, programas de rádio e TV, outdoors
- Podem ser produzidos periodicamente ou de acordo com determinado evento/processo. Ao invés de produzir uma revista para escolas, por exemplo, pode se fazer um CD-Rom (que serve também como veículo de apresentação e publicidade); da mesma forma pode ser produzido um vídeo institucional ou outdoor (que além de ser uma “propaganda” também pode visar o público interno, com a função de mural). Com veiculação na mídia externa pode ser acordada a realização de programetes de rádio e TV – drops informativos, pergunta-resposta, ilustrações educativas – ou ainda, internamente a empresa/instituição pode criar uma TV e/ou rádio em circuito fechado, que assim como uma intranet atende as demandas e informa funcionários e consumidores (em caso de lojas de departamento, por exemplo).


Os dez mandamentos de um veículo institucional:
1) Responder à questão: por que um veículo de empresa/instituição? Para quem, com que objetivos, que tipo, quanto pode custar, do que vai tratar.
2) Definir público alvo – interno ou externo. Se for para os dois, como fazer, como atingir?
3) Criar um perfil editorial de acordo com o público – escolher temas, formas de abordagem e apresentação.
4) Distribuir gêneros jornalísticos e espaço das editorias – estabelecer espaço para o quadro de aniversários, do editorial do diretor, de mudanças na empresa – que pode ser uma matéria, ou uma entrevista, um infográfico, uma animação.
5) Definir o projeto gráfico – que tipo de papel, tamanho, fontes, cores, está de acordo com a identidade visual e imagem da entidade?
6) Definir a linguagem – depende do público alvo, mas pode ser mais rebuscada, mais objetiva, estilo publicação científica (com notas, bibliografia, etc.)
7) Definir periodicidade e rotinas de produção – influencia na redação, no apuro das informações, no projeto gráfico e nos objetivos do veículo. Circula de quanto em quanto tempo? Quais são as datas de fechamento? Quando veremos as provas da gráfica? Que dia precisa estar nas bancas ou na casa do leitor? Quanto tempo de veiculação e horário (em caso de rádio e TV)

8) Definir os recursos – além da impressão/gravação, teremos verba para fotos? Para viagens de pesquisa? Para equipamentos próprios? Para encomendar textos de colaboradores? Um carro para deslocamento?
9) Criar um comitê editorial – tem a ver com os objetivos do veículo, a quem se destina: daí pode incluir desde um político ou escritor influente; até operários do chão de fábrica.
10)Definir as estratégias de avaliação e prever evoluções para a publicação – o leitor/ouvinte precisa ser instigado a participar para que o veículo não caia na rotina. Essa participação pode ser feita via conselhos, pesquisas, espaço de opinião, etc.